Klachten & feedback

Ik vind het belangrijk dat u tevreden bent over mijn zorg en service. Heeft u een vraag, compliment, suggestie of klacht? Laat het mij weten. Ik neem ieder signaal serieus en probeer dit altijd samen op te lossen.

Feedback of een compliment?

Heeft u een vraag, compliment of suggestie? Laat het mij weten. Ik denk graag met u mee en gebruik feedback om de zorg en service te verbeteren.

Een klacht indienen over de praktijk

Bent u niet tevreden over de behandeling of dienstverlening? Dan kunt u een klacht indienen via info@podotherapiearnhem.nl

Wat is handig om te vermelden:

  • Naam en contactgegevens
  • Datum/tijd van het bezoek (als relevant)
  • Omschrijving van de klacht.
  • Wat ziet u graag als oplossing.

Hoe behandel ik uw klacht?

Na ontvangst van de klacht neem ik contact met u op om de klacht te bespreken. Ik streef ernaar om binnen 6 weken schriftelijk te laten weten wat mijn oordeel is en welke oplossing ik voorstel. Als er meer tijd nodig is, kan ik deze termijn eenmalig met maximaal 4 weken verlengen; dat laat ik dan weten met een toelichting.

Privacy

Bij de behandeling van feedback of klachten ga ik zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Lees meer in onze privacyverklaring.